12315热线是干什么的

12315热线是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，也是消费者维权的重要途径之一。受理消费者投诉：当消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到损害时，可以拨打12315热线进行投诉。热线工作人员会认真倾听消费者的诉求，记录投诉内容，并转交给相关部门进行处理。

12315热线是干什么的

接收消费者举报：如果消费者发现市场上有制售假冒伪劣商品、侵犯消费者权益等违法行为，可以通过12315热线进行举报。相关部门将依法对举报进行调查处理，并对违法行为进行打击。

提供消费咨询：12315热线还为消费者提供消费咨询服务。消费者在购买商品或接受服务前，可以拨打热线咨询相关问题，了解消费知识，提高消费意识。