不满医院服务向何处投诉:拨打 12320 热线:12320 是全国统一的公共卫生公益服务热线,专门处理医疗服务相关投诉。您可随时拨打,清晰告知接线员医院名称、科室、涉事人员以及具体不满情况,如医生态度恶劣、护士服务不及时等,该热线会将投诉转至对应地方卫生主管部门处理。
不满医院服务向何处投诉
向医院内部投诉:多数医院在大堂显眼处设有投诉电话、投诉信箱,甚至院长信箱。以服务态度问题为例,您可直接拨打投诉电话,向医院投诉管理部门或专(兼)职人员详细说明在某科室就诊时,医护人员具体不当言行及发生时间,要求医院给出解释与改进措施。
向卫生行政部门投诉:可向当地卫生局、卫生健康委员会(卫健委)或医药监督管理局投诉。若认为医院存在医疗技术违规、管理混乱等问题,准备好相关证据,如病历、检查报告等,以书面或口头形式向这些部门反映,它们有权对医院进行调查、监管并责令整改。
借助第三方平台:部分地区设有医患调解委员会,当医患间矛盾难以调和时,可申请其介入调解;若医院存在收费不合理、欺诈等问题,还能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,向消费者协会投诉。
其他方式:拨打 12345 政务服务便民热线,它能受理医院相关投诉,并转至对应部门跟进;也可通过国务院信访网站进行投诉;若问题涉及收费争议,直接联系当地物价局投诉。
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