快递市场管理办法

《快递市场管理办法》已于2023年12月8日通过，并于2024年3月1日起正式施行。该办法旨在加强快递市场监督管理，保障快递服务质量与安全，维护用户、快递从业人员和经营快递服务的企业的合法权益，促进快递业健康发展。

快递市场管理办法

该办法要求经营快递服务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。同时，企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，落实生态环境保护责任，推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，避免过度包装。

在快递服务方面，企业应当按照快递服务标准规范快递服务经营活动，保障服务质量。例如，在投递快件时，应当告知收件人当面验收，对于易碎品及外包装出现明显破损的快件，应当先验收内件再签收。此外，企业还应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项，并及时处理用户投诉。

对于市场秩序，该办法明确规定，经营快递服务的企业应当在快递服务经营许可范围内依法经营，不得超过许可的业务范围和地域范围。企业设立分支机构，应当向邮政管理部门备案，并报告分支机构的营业执照信息。同时，企业不得以任何方式委托未获得快递服务经营许可的企业经营快递服务，也不得以任何方式超过许可范围委托、受托经营快递服务。