12378是什么电话

12378是中国银行保险监督管理委员会设立的银行保险消费者投诉维权热线。12378热线是中国银保监会为了保障银行保险消费者的合法权益，按照相关法律法规设立的统一维权服务专线。

12378是什么电话

该热线的主要职责是接受保险消费者的维权投诉，以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报。当消费者遇到与保险相关的纠纷或问题时，可以拨打此热线进行投诉或举报，热线工作人员会快速接收、快速转办、快速处理消费者的投诉事项，并将办理结果反馈给来电人，从而妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。此外，12378热线的受理范围不仅限于保险消费者的维权投诉，还包括对保险市场违法违规行为的举报。这意味着，如果消费者发现某个保险公司或保险从业人员存在违法违规行为，同样可以通过拨打12378热线进行举报，以维护市场的公平和秩序。