12345政府服务热线是什么

12345政府服务热线是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台。这一热线平台集“公共服务、政务服务、便民服务”为一体，旨在全天候（7×24小时）受理企业和群众通过电话、互联网等方式向政府及各有关部门提出的咨询、求助、投诉、举报以及意见建议等诉求。

12345政府服务热线是什么

12345热线的前身多为“市长电话”，是政府为了收集民意、倾听民众声音而开通的“自下而上”的民意反映渠道。它不仅是一个简单的咨询或投诉平台，更是市委、市政府关注民生、了解民情的重要途径。通过这一热线，民众可以就政府部门及工作人员职责、办事程序、行政审批、行政受理等方面的政策规定进行咨询；也可以对城市建设与管理、改革开放、经济建设等方面提出意见和建议；同时，对于社会生活中遇到的劳动保障、医疗服务、教育、安全等问题，以及企业生产经营、发展环境等方面的诉求，都可以通过12345热线向政府反映。

此外，12345热线的设立还体现了政府对民众需求的积极响应和高效处理。它使用全国统一号码，确保民众能够随时随地便捷地联系到政府，反映问题或提出建议。政府则通过这一平台，及时收集并处理民众的诉求，为民众提供更加优质、高效的服务。